Política de exportación de productos inteligentes de Tangshan Hongzizhan E-commerce Co., Ltd. a España
Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes españoles al adquirir nuestros productos de cuchillos, estandarizar el proceso de transacción y promover una buena cooperación entre ambas partes, Tangshan Hongzizhan E-commerce Co., Ltd. (dirección: Edificio Comercial n.° 8-19, Lado Oeste del Edificio 103, Comunidad Fuzhuang Dongli, Distrito Lunan, Ciudad de Tangshan, Provincia de Hebei, teléfono: 19217285723) ha formulado específicamente esta política.
I. Política de Calidad del Producto
Estándares de calidad: Nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de calidad y los requisitos de calidad de productos españoles. Todos están fabricados con materias primas de alta calidad y se someten a rigurosos controles de calidad para garantizar su nitidez, durabilidad y seguridad. Cada producto incluye un certificado de calidad para facilitar su acceso.
Garantía de calidad: Si el producto que recibe presenta un defecto de calidad (no causado por un error humano), puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a su recepción, presentando el certificado correspondiente. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y reemplazaremos el producto por uno nuevo de alta calidad sin coste alguno.
II. Política de precios
Precios: Los precios de nuestros productos se basan en el precio en euros que aparece en nuestro sitio web oficial. Los precios incluyen el producto, los aranceles de exportación, el IVA y otras tasas relacionadas; no hay cargos ocultos.
Ajustes de precios: En circunstancias excepcionales, como fluctuaciones significativas en los precios de las materias primas o los tipos de cambio, la empresa se reserva el derecho a ajustar los precios de los productos. Se publicará un aviso en nuestro sitio web oficial con siete días de antelación sobre cualquier ajuste de precios. Los pedidos realizados pero aún no enviados se procesarán al precio original.
III. Política Logística
Método de transporte: Según la situación del pedido del cliente y las condiciones logísticas locales en España, la empresa elegirá el canal logístico internacional más adecuado para el transporte, incluyendo, entre otros, el transporte exprés internacional, el transporte marítimo, el transporte aéreo, etc.
Tiempo de transporte: Generalmente, el proceso de envío tarda de 7 a 10 días.
IV. Cooperación con la política aduanera
Documentación aduanera: Proporcionaremos documentación aduanera completa y precisa, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque y manuales del producto, de acuerdo con los requisitos de la aduana española para garantizar una inspección aduanera sin problemas.
Cooperación del cliente: Los clientes deben cooperar activamente con las inspecciones aduaneras españolas. Si el despacho de aduanas se retrasa por motivos relacionados con el cliente, este será el único responsable de cualquier pérdida. 5. Política de servicio posventa
Servicio de consultoría: Si tiene alguna pregunta antes o después de la compra, llame al 19217285723 o contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea oficial. Le responderemos en un plazo de 24 horas.
Servicio de devoluciones y cambios: Salvo por problemas de calidad del producto, las devoluciones y los cambios por motivos personales deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben ser nuevos y sin usar; esto no afectará su valor de reventa. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Servicio de reparación: Si una herramienta se daña durante el uso debido a un trabajo no controlado, le proporcionaremos un servicio de reparación gratuito durante el período de garantía (un año a partir de la fecha de compra). Si expira el período de garantía, se cobrarán tarifas de reparación y costos de piezas.
VI. Política de cumplimiento
La empresa cumple estrictamente con las leyes y regulaciones de China y España en materia de exportación y venta de productos inteligentes. Todos los productos inteligentes vendidos cumplen con estas normas y no incluyen aquellos prohibidos. Si las acciones de la empresa hacen que los productos infrinjan las leyes y regulaciones pertinentes y causen pérdidas a los clientes, la empresa asumirá la responsabilidad de compensación correspondiente.
La política anterior entra en vigor a partir de la fecha de publicación. Tangshan Hongzizhan E-Commerce Co., Ltd. se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política. Cualquier cambio se notificará de inmediato a los clientes a través del sitio web oficial.
Tangshan Hongzizhan E-Commerce Co., Ltd.
Dirección de la empresa: Sala comercial 8-19, lado oeste del piso 103, Comunidad Fuzhuang Dongli, Distrito Lunan, Ciudad de Tangshan, Provincia de Hebei
Teléfono de la empresa: 19217285723