Política de Pago de Tangshan Hongzizhan E-commerce Co., Ltd. para la Exportación de Cuchillos a España
I. Principios Generales
Tangshan Hongzizhan E-commerce Co., Ltd. (Dirección: Edificio Comercial n.° 8-19, Lado Oeste, Piso 103, Comunidad Fuzhuang Dongli, Distrito Lunan, Ciudad de Tangshan, Provincia de Hebei; Teléfono: 19217285723) se centra en el comercio electrónico transfronterizo de exportación de cuchillos a España. Con el fin de estandarizar el proceso de pago, proteger los derechos e intereses legítimos de la empresa y los clientes, y garantizar la seguridad de los fondos y la fluidez de las transacciones, se ha formulado esta política de pago. Esta política se aplica a todos los clientes y socios que compran cuchillos a través de la plataforma de la empresa y los envían a España.
II. Método de Pago
Pago con Tarjeta de Crédito
La empresa acepta pagos con tarjetas de crédito internacionales como Visa y Mastercard. Tras realizar un pedido en la plataforma de comercio electrónico de la empresa, el cliente puede realizar el pago directamente a través del canal de pago con tarjeta de crédito proporcionado por la plataforma. Los gastos de gestión (como la conversión de divisas, etc.) generados durante el proceso de pago con tarjeta de crédito correrán a cargo del cliente. La empresa mantendrá la estricta confidencialidad de la información de pago con tarjeta de crédito para garantizar la seguridad del pago.
III. Proceso de Pago
(I) Confirmación del Pedido
Tras realizar un pedido en la plataforma de la empresa, esta revisará la información del pedido en un plazo de 24 horas, incluyendo el tipo, la cantidad, las especificaciones, la dirección de entrega, etc. Tras la revisión, la empresa enviará una carta de confirmación del pedido al cliente para aclarar el precio total de los productos, la forma de pago, el plazo de pago y otra información.
(II) Aviso de Pago
Tras confirmar el pedido, la empresa enviará al cliente un aviso de pago con la información detallada del pago e instrucciones. El cliente debe completar el pago dentro del plazo especificado en el aviso. (III) Confirmación de Pago
Tras recibir el pago del cliente, la empresa lo verificará en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez verificado, le enviará una carta de confirmación de pago y gestionará el almacenamiento, la entrega y otros asuntos. Si no ha recibido la carta de confirmación de pago transcurridos más de 3 días laborables, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (número de contacto: 19217285723) para cualquier consulta.
IV. Plazo de Pago
(I) Pedidos Regulares
Para pedidos regulares de herramientas, el cliente debe completar el pago en un plazo de 7 días laborables tras recibir la carta de confirmación del pedido. Si el pago no se realiza dentro del plazo y no se llega a un acuerdo de pago diferido con la Empresa, esta se reserva el derecho de cancelar el pedido y no asumirá ninguna responsabilidad.
(II) Pedidos Grandes
Para pedidos grandes con un importe superior a [X] euros, el cliente podrá negociar con la Empresa un plazo de pago, pero el plazo máximo no podrá superar los 14 días laborables. Ambas partes firmarán un acuerdo de pago diferido por escrito para aclarar el plazo de pago y las responsabilidades relacionadas.
V. Normas de reembolso
(I) Situaciones de reembolso
Si el modelo, las especificaciones, la calidad, etc., de la herramienta no se ajustan al acuerdo del pedido por motivos de la Compañía, y el cliente solicita la devolución, la Compañía reembolsará íntegramente el pago y asumirá los costes logísticos correspondientes.
Si la mercancía se pierde o se daña durante el transporte por motivos de la empresa de logística, y el cliente opta por el reembolso, la Compañía reembolsará íntegramente el pago tras verificar la situación. El plazo específico de reembolso se determinará en función del momento en que llegue la compensación de la empresa de logística.
Si el pedido no puede completarse por causas de fuerza mayor (como guerra, desastres naturales, etc.), la compañía reembolsará íntegramente el pago del cliente. (II) Situaciones sin reembolso
Si el cliente cancela el pedido por motivos personales y la empresa ya ha comenzado la preparación o producción, la empresa deducirá los costes incurridos (como costes de adquisición, costes de producción, etc.) y reembolsará el importe restante. Si los costes incurridos superan el pago realizado por el cliente, este deberá compensar la diferencia.
Tras recibir la mercancía, si el cliente solicita un reembolso por motivos personales (como que ya no la necesita, una compra incorrecta, etc.), la empresa no realizará el reembolso. Sin embargo, si el cliente está dispuesto a asumir los costes logísticos de ida y vuelta, se puede negociar la devolución.
(III) Proceso de reembolso
Tras presentar la solicitud de reembolso, el cliente deberá proporcionar a la empresa la documentación pertinente (como el número de pedido, fotos de la mercancía, descripción del problema, etc.). La empresa revisará la solicitud y la documentación en un plazo de 5 días laborables tras su recepción. Una vez aprobada la revisión, el importe del reembolso se abonará en la cuenta de pago original del cliente en un plazo de 3 a 7 días laborables. Los gastos de gestión bancaria generados por el reembolso correrán a cargo del cliente.
VI. Resolución de controversias
Si surge una controversia entre las partes durante el proceso de pago, deberá resolverse mediante una negociación amistosa. Si la negociación fracasa, cualquiera de las partes podrá interponer una demanda ante el Tribunal Popular con jurisdicción sobre la ubicación de la empresa.
VII. Disposiciones complementarias
Esta política de pago entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
Esta política será interpretada por Tangshan Hongzizhan E-Commerce Co., Ltd.
La empresa podrá revisar esta política en función del desarrollo del negocio y los cambios del mercado. La política revisada se anunciará en la plataforma oficial de la empresa y entrará en vigor 3 días hábiles después de su publicación.
Al realizar un pedido, se considera que el cliente acepta todos los términos de esta política de pago. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa para obtener una consulta antes de realizar un pedido.